Гарантийный срок составляет 30 дней со дня покупки товара. Гарантия не распространяется на:
- дефекты, которые появились вследствие неправильной (неаккуратной) носки товара, его эксплуатации или хранения;
- дефекты, которые появились вследствие механического или теплового воздействия, ускорившего износ изделия;
- дефекты, которые вызваны попаданием химических средств, наносящих вред текстильным изделиям;
- любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием;
- использование неподходящих стиральных порошков или иных чистящих средств;
- неисправности фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклёпки).
В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. В противном случае продавец вправе отказать покупателю в возврате товара.
Возврат товара в Санкт-Петербурге:
Для возврата товара Вам необходимо:
- Уведомить продавца о намерении сделать обмен или возврат по телефону +7 921 426-62-57 или написать письмо на эл. почту: alexey.everrest@gmail.com.
- Заполнить заявление на возврат или обмен, указав причину возврата, подробно описав все дефекты, если таковые имеются. Приложить копию паспорта, документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек, накладную).
- Вернуть товар продавцу по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. 50, к.1, оф. 3 в часы работы: пн-пт с 12:00 до 21:00, сб-вс с 12:00 до 18:00.
Возврат товара из других городов:
Товар надлежащего качества должен быть отправлен продавцу не позднее 7 дней с момента получения его покупателем. Товар должен вернуться продавцу в срок до 15 дней со дня получения товара покупателем.
Отправка возврата осуществляется за счет покупателя. Продавец обязуется обменять товар или возвратить уплаченную сумму, не позднее 10 дней с момента получения товара.
Если вы приобрели товар по акции "бесплатная доставка", то возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки до вашего адреса.
Для возврата товара Вам необходимо:
- Уведомить продавца о намерении сделать обмен или возврат по телефону +7 921 426-62-57 или написать письмо на эл. почту: alexey.everrest@gmail.com.
- Заполнить заявление на возврат или обмен, указав причину возврата, подробно описав все дефекты, если таковые имеются. Приложить копию паспорта, документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек, накладную). Все документы вложить в посылку.
- Аккуратно и надёжно упаковать товар в коробку или фирменный пакет СДЭК, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.
- Оформить новую накладную СДЭК, указав объявленную стоимость товара и оплатить доставку по тарифу.
- Отправить посылку через курьерскую службу СДЭК, (НЕ Почтой России) по адресу:
196654, г. Санкт-Петербург, Колпино, ул. Тверская, 1/13, пункт выдачи СДЭК.
Получатель: ИП Некрасов А.М. ("Everrest")
Конт. лицо: Некрасов Алексей Михайлович,
Контактный тел.: +7 (921) 426-62-57
- После осуществления отправки переслать на эл. почту alexey.everrest@gmail.com трек-номер (почтовый идентификатор) Вашего отправления.
Примечание:
Все споры и разногласия, возникающие при возврате товара ненадлежащего качества, решаются путем переговоров. Если будет доказан факт производственного брака, продавец обязуется вернуть покупателю деньги за товар.